暗调场馆灯带与城市夜色的抽象叠层

CONTACT / 06

把情况说到点上,回信就跟得上

赛程对不上、幻影体育苹果版筛不出你要看的联赛、移动端复盘慢了半拍——把这几类情况写进一封邮件,附上联赛名和截图,我们顺着你的时间窗去定位。品牌方想谈栏目共建、移动端展示或赛程变更说明,也走同一封邮件。

主入口 · 客服邮箱

service@huanying-phantom.com.cn

看反馈清单

工作日 10:00-18:00 内回信;带截图的邮件处理更快。

01 发邮件到客服邮箱 02 按联赛、时间窗分流 03 工作日 10:00-18:00 回信

一封信带上联赛、时间窗与截图,多数问题在第一轮回信里就能给出结论。

邮箱 service@huanying-phantom.com.cn
电话 15331716431
回复时段 工作日 10:00-18:00
备案 甘ICP备40275106号-3

FEEDBACK / 反馈

写全这几项,回信就不会来回问

排查赛程差异和筛选异常,靠的是你看到的那一屏。把下面几样一起放进邮件,我们就能直接对着你的界面找原因,不用先请你截图再等一轮。

PARTNERSHIP / 合作

想一起做点内容,从这里开始

七年下来,我们摸清了一件事:赛事内容的价值在“快”和“准”上。品牌方如果也想把这两件事做扎实,下面三种合作方式都可以发邮件聊。

A / 内容

栏目共建

围绕赛程变更、赛事复盘、移动端体验、版本记录四个主题方向做长期栏目,选题与节奏一起定,内容由编辑部按既有标准产出。

B / 展示

移动端展示合作

把品牌信息放进移动端浏览路径里,跟着联赛筛选与复盘摘要一起出现。移动端访问占比 72%,这里是多数人真正停留的位置。

C / 说明

赛程变更说明

改期、场地调整、状态变化这类信息,用统一的标记和说明页呈现。适合有密集赛程安排、需要对外讲清变动的合作方。

邮件标题照着这个写

标题写清合作类型和品牌名,正文简单说明你的目标、面向人群和期望节奏。我们看过之后会回信约定下一步。

合作|栏目共建|品牌名
合作|移动端展示|品牌名
合作|赛程变更说明|品牌名

RESPONSE / 节奏

什么时候能收到回信

10:00 — 18:00

工作日内的邮件当天进入分派,按联赛组、复盘组、移动体验组各自跟进,回信从客服邮箱发出。

带截图优先

联赛筛选与赛程差异的问题,附截图和复现步骤的邮件不用先问一遍细节,能直接进入排查。

跨周末顺延

周末与节假日的来信,顺延到下一个工作日处理;赛季高峰阶段邮件较多,回复顺序按到达时间排。

邮件是我们对接问题和合作的主要通道,电话与地址见下方信息卡。来信请勿附与赛事筛选无关的敏感资料。

RECORD / 信息

联系信息与备案

联系地址

甘肃省兰州市城关区天水南路168号

联系电话

15331716431

客服邮箱

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备案号

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BEFORE YOU WRITE / 先查一步

有些问题,支持中心已经写好了